Politique de retour et de remboursement

Cette politique précise les conditions applicables aux articles achetés dans la boutique en ligne du Carac Rose. Elle complète nos conditions générales de vente.

1. Changement d’avis

Sauf indication contraire expressément mentionnée lors de la vente, Le Carac Rose n’accorde pas de droit général de retour ou de rétractation pour simple changement d’avis. Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats effectués en ligne.

2. Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à together@lecaracrose.ch en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos de l’article et de l’emballage.

Nous examinerons la situation et appliquerons les dispositions légales en matière de garantie. Selon le cas, nous vous proposerons un remplacement de l’article ou son remboursement. Merci de ne pas renvoyer d’article sans avoir pris contact avec nous au préalable.

3. Annulation d’une commande

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite à together@lecaracrose.ch. Si l’annulation est encore possible, le montant payé vous sera intégralement remboursé.

4. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du montant sur votre compte peut dépendre de votre banque ou du prestataire de paiement.

5. Dons

Les dons effectués en faveur de l’association ne relèvent pas de cette politique. Toute demande concernant un don effectué par erreur peut nous être adressée séparément.

6. Contact

Association Le Carac Rose
Chemin Louis-Boissonnet 11a
1010 Lausanne
Suisse
together@lecaracrose.ch